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        慧聰網行業B2B平臺專屬服務

        中國B2B電子商務市場經歷了概念-熱炒-沉靜,又開始重現熱鬧,但這次是B2B平臺之間的深入競爭引發的。2008年慧聰網推出了“行業專屬服務”,悄然邁開了新一輪爭奪企業級用戶的步伐,在慧聰交易平臺、資訊平臺、互動平臺上滿足不同行業特色需求,提供不同行業客戶的個性化服務。

        慧聰網行業專屬服務
        引發B2B電子商務平臺深度營銷的導火索

            中國B2B電子商務市場經歷了概念-熱炒-沉靜,又開始重現熱鬧,但這次是B2B平臺之間的深入競爭引發的。2008年9月,中國領先的B2B電子商務網站慧聰網推出了“行業專屬服務”,悄然邁開了新一輪爭奪企業級用戶的步伐。據悉,這個為企業量身定做的網上做生意、結商友的誠信平臺,以“個性化”為較大亮點——在慧聰交易平臺、慧聰資訊平臺、慧聰互動平臺上滿足不同行業特色需求,提供不同行業客戶的個性化服務。

          “行業專屬服務是在慧聰網16年來深耕行業、積累的經驗及品牌基礎上而推出的。不僅專業性強、針對性強,也較了解客戶的需求。其獨特魅力必然會受到眾多用戶的認可和青睞?!被勐斁W的相關產品負責人表示?;勐斁W緣何對此番行業專屬服務的推出如此自信?這要歸結于其對行業研究的深入、細致,從而使行業專屬服務具備競爭對手所沒有的種種優勢;在另一方面,行業專屬服務推出以后,這種差異化競爭也使得其他公司在短期內難以簡單的抄襲和復制。

          而在這其中,套用慧聰網一貫的“平臺加行業垂直”策略,又是該產品個性化特色的一大秘訣。

          優勢造就網上貿易“盛宴”

          中國電子商務B2B提供商的生存之道一直在于給企業提供何種服務,其中能夠滿足企業的不同需求、提高用戶滿意度,較終能夠轉換成為吸引和留住用戶的資本的應用服務無疑是上上之選,而慧聰網行業專屬服務的平臺加行業垂直策略的優勢也在于此。

          其一是精準的求購信息。據悉,慧聰網買家專員會通過技術輔以人工的方式為行業客戶精選求購信息,包括較新的求購、采購會、招標信息,隨后通過郵件、商務中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時間發給客戶,一條較多只匹配給10個供應商。而且,客戶可以對求購信息的數量及質量做評估。

          其二是一對一的專家咨詢服務。據統計,慧聰網目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業共511位專家,分別來自全國各行業協會、院校、研究所的技術、管理等。如此龐大的專家群造就了企業與專家的交流平臺——不論企業規模大小,地方位置,企業都可以通過專家平臺針對性的對專家咨詢先進的管理經驗、營銷策略、技術發展、行業政策法規等問題。

          第三個是新聞營銷、深度打造企業品牌。企業可以將產品、活動等重大事件通過慧聰網排在頭一位的時間在互聯網平臺發布,而這些新聞將快速被大量慧聰合作媒體所轉載。通過相關新聞媒體報道把企業的文化理念、人本關懷等等傳達出去,目標客戶在受到新聞影響的同時,也在心理上認同了該企業的產品。

          閥門網資訊部人員認為,慧聰行業新聞在業內影響力很高,很快被別的網站所轉載,有利企業品牌傳播。

          此外,線上、線下結合的推廣方式也是行業專屬服務的優勢所在。一方面,可以收錄入行業大全的企業名錄?!吨袊袠I資訊大全》是行業內人士普遍認知的實用工具書。其信息量大,圖文并茂,印刷精美,大全每年參加全國各種重要活動、展會,免費派發給參展商及到會客商;另一方面,產品信息將定向、定時的以郵件、電話、IM等形式發送給符合購買企業產品的優質買家。

          從企業出發,較終為企業服務。這一連串的“優勢”給眾多的企業創造了一個網上貿易的較佳平臺,而平臺和行業垂直的策略也進一步提高了用戶滿意度,增強了對行業客戶的黏性。也許正如慧聰網對未來的展望一樣,越來越多的行業客戶會加入到行業專屬服務的這場“盛宴”中來。

          應對競爭 慧聰差異化營銷

          中國為數眾多的企業用戶和巨大的市場潛力也讓B2B提供商的擴張欲望加速膨脹。目前,除了慧聰網買賣通和建立在此基礎上的行業專屬服務以外,還有阿里巴巴的誠信通、網盛的生意寶等等。盡管這些服務本身各有千秋,但是作為企業服務平臺,同樣都是圍繞企業開發出的,目的是幫助企業降低采購成本,增加產品的銷售渠道。

          問題是,在這種情況下,慧聰網的行業專屬服務應該如何利用自己的優勢,脫穎而出?

          慧聰網的產品經理指出,相比其他的產品,慧聰網的行業專屬服務走的是“差異化”道路,在平臺加行業垂直策略下,以信息覆蓋的全面和精準度、廣泛的交動性等勝出。

              “個性化服務”首先體現在企業應用上。根據慧聰網介紹,行業專屬服務所提供的平臺覆蓋了信息展示、求購信息、產品主動推廣、企業新聞發布、行業資訊管理、專家咨詢、行業圈子等眾多主流的企業應用,從而體現在不同行業客戶差異化需求的服務以及同一行業當中不同的客戶提供差異化的服務,全面貼近客戶需求。此外,行業專屬服務的推出也充分將慧聰“平臺加行業垂直”的策略體現無遺——行業客戶可以建立起集合產品展示、企業推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的交易平臺;排在頭一位的時間發布公司資訊,開展媒體營銷,而知名專家、顧問在線咨詢服務及慧聰網優質買家的信息提供,也較大限度地擴大了“行業會員服務”的深度和廣度。

               尤為值得一提的是,此番慧聰網行業專屬服務,還體現在其給行業客戶的“優先”上——客戶可以優先獲得買家求購信息及優先參加買家線上、線下的采購會;收錄入當年行業大全名錄—《中國行業資訊大全》,參加國內重大的業內展會及活動;賣家推薦,定期將企業產品定時、定點通過郵件、IM等推薦給優質買家,而企業重大的產品、活動等事件通過慧聰網排在頭一位的時間在互聯網平臺作新聞發布,此外,也可以優先獲得行業內知名專家、顧問咨詢服務。

          從平臺而言,慧聰網特有的買家服務團隊,經過多年的行業積累,為客戶提供的精細化服務。求購信息是由行業買家部以技術輔以人工的方式精心挑選,并通過郵件、商務中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時間發給企業的。

          而行業垂直方面,慧聰網23個行業的511位專家,更是優勢所在。經過多年的發展,慧聰網與各行業協會、院校、研究所、的技術、管理等方面的權威專家有著深入的聯系。

          服務的差異化顯而易見,而歸根究底,這種差異化是建立在慧聰網多年來的產品精華和積累的資源上,所有的優勢都是靠原始的資源積累而來,在這一點上,任何競爭對手的產品都難以超越。

          也正因為如此,慧聰網行業專屬服務推出以后,迎合了市場對B2B平臺信息行業性配套的要求,也是慧聰網在保持線下業務優勢的同時,對線上業務的進一步拓展和創新。不僅有利于提高用戶滿意度,還增強了對行業客戶的黏性。任何公司在短期內都難以簡單的抄襲和復制這種模式。

        慧聰網 

        關鍵詞:電子商務       

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